百度号码安全服务

百度号码安全服务（cloud.baidu.com/product/spns.html）是百度智能云推出的一系列号码安全相关产品，旨在解决企业和用户在电话沟通中的信任问题。该服务包含客户热线认证服务、企业号码认证服务、手机来电名片服务、号码标签查询服务等核心功能，通过认证企业官方号码、展示品牌信息、识别风险号码等方式，搭建企业与用户之间信任的桥梁。用户可以通过该平台进行企业号码认证，在百度搜索结果中展示定制卡片，也可查询号码标记信息，提升业务开展的效率和成功率。

百度号码安全服务官方入口：https://cloud.baidu.com/product/spns.html

核心功能

• 企业官方号码认证：提供企业营业执照和号码运营商证明，认证企业与号码的关联关系，认证后可在百度搜索结果中展示定制卡片，包括企业logo、号码、名称及专属小程序页面。
• 客服热线认证：适用于认证企业官方电话，通过认证后，卡片支持展示企业品牌信息，增强用户信任，提高沟通通过率。
• 企业标记认证：用户可通过搜索查询指定号码的企业标记信息，验证号码归属，提升企业业务开展的效率。
• 手机来电名片：企业电话呼入呼出时，在用户手机端展示品牌名称、logo和号码等，提供品牌展示和宣传服务。
• 号码标记查询：支持返回11类标签，包括诈骗电话、骚扰电话、违法电话、保险公司、营销外呼、中介公司、送餐外卖、快递物流、金融理财等，方便企业了解号码类别。
• 号码标记申诉：个人或企业号码被错误标记为骚扰或推销时，可在线提交申诉取消标记。
• 号码占用申诉：解决个人号码被企业占用等问题，保护号码持有者权益。
• 认证信息修改：支持对已认证企业或政府号码进行修改、删除、新增等管理操作。

用户群体

百度号码安全服务适用于需要建立电话沟通信任的企业、政府机构及个人用户。企业可通过号码认证提升客户来电接听率，客服中心可借助来电名片增强品牌形象，个人用户可使用号码查询功能识别骚扰和诈骗电话，保护自身安全。同时，该服务也适合需要处理号码标记申诉、号码占用等问题的普通用户。

总结定位

百度号码安全服务是百度智能云针对号码信任问题提供的一站式解决方案，涵盖企业认证、来电名片、号码标记查询与申诉等多项功能，帮助用户建立官方形象、识别风险号码、提升沟通效率。平台依托百度生态，提供多样化的号码相关服务，适合企业客服、市场营销、个人通讯安全等多类应用场景，是连接企业与用户信任的重要工具。