Zoho CRM

Zoho CRM 是 Zoho 公司推出的在线客户关系管理软件，自2005年发布以来，已服务全球超过30万家企业。该系统以人工智能为核心，提供销售自动化、客户互动、数据分析、工作流自动化等功能，帮助团队提升效率、加速成单。

• 销售自动化：管理潜在客户、商机、合同和报价，自动记录客户互动历史。
• 人工智能助手 Zia：提供邮件撰写建议、异常检测、预测分析等智能功能。
• 多渠道沟通：集成邮件、电话、社交媒体、在线聊天等渠道，统一客户视图。
• 高级分析：内置报表和仪表板，支持销售预测与商业智能分析。
• 工作流自动化：通过无代码流程、蓝本设计、任务编排等自动化重复工作。

适用人群主要面向中小型企业和团队，尤其适合外贸公司、B2B销售团队、需要跨部门协作的组织。也支持大型企业的高级定制和私有部署。通过网页浏览器登录使用，支持 iOS 和 Android 移动应用。提供免费版（最多3名用户），付费版按用户按月订阅，无需长期合同。支持与超过1000种第三方应用集成，如邮件、会计、客服工具等。Zoho CRM 注重数据隐私与安全，持有 ISO 27001、ISO 27701 等国际认证。建议根据实际用户数和功能需求选择合适版本。